<p>안녕하세요</p> <p>스카이라이프 요금 과다 청구 건으로 KAIT 이동전화 불공정행위 신고센터에 신고를 접수했습니다.</p> <p>그런데 KAIT 측에서는 “공정경쟁지원시스템에서 접수하라”는 안내를 받아 해당 사이트로 다시 접수했으나,</p> <p>(첨부 파일확인)</p> <p>이번에는 공정경쟁지원시스템 측에서 다시 KAIT로 접수하라는 답변을 받았습니다.</p> <p> </p> <p>이 과정에서 두 기관 모두 아무런 실질적인 조치를 취하지 않은 상태가 되었는데,</p> <p>그렇다면 결국 이 신고가 어느 기관의 관할인지조차 명확하지 않다는 뜻인지요?</p> <p> </p> <p>소비자는 명백히 약관과 다른 과다청구 피해를 입었음에도</p> <p>양 기관이 서로 접수 책임을 미루는 동안 아무런 구제 절차가 진행되지 않고 있습니다.</p> <p> </p> <p>해당 신고 건은 다음과 같습니다.</p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p>사업자명: ㈜KT스카이라이프</p> <p>계약금액: 29,900원</p> <p>불입액: 100,000원</p> <p> </p> <p>저는 스카이라이프 모바일 요금제(월 29,900원, 30GB)를 이용하다가 2025년 9월 6일 해지하였습니다.</p> <p>그러나 스카이라이프는 “해지 월 전체 요금 청구”를 이유로 9월분 요금을 전액(10만 원) 청구했습니다.</p> <p> </p> <p>스카이라이프 이용약관에는 “해지 시 요금은 일할 계산된다”고 명시되어 있으며,</p> <p>“해지 월 전체 청구”에 대한 근거는 전혀 존재하지 않습니다.</p> <p> </p> <p>즉,</p> <p> </p> <ul> <li>해지일 기준 사용분만큼 기본료는 일할 계산되어야 하고,</li> <li>요금할인만 중단되는 것이 맞으며,</li> <li>전체 청구는 약관 위반 및 과다 청구입니다.</li> </ul> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p>이에 따라 아래 사항에 대한 명확한 기관 안내 및 조치 요청을 드립니다.</p> <p> </p> <ol> <li>해당 민원이 KAIT 관할인지, 공정경쟁지원시스템 관할인지 명확히 안내 바랍니다.</li> <li>실제로 이 신고 건이 어느 기관에서도 처리되지 않은 이유를 확인해 주시기 바랍니다.</li> <li>소비자가 반복적으로 동일 내용을 접수해야 하는 상황을 방지할 근본적 개선이 필요합니다.</li> </ol> <p> </p> <p> </p> <p>소비자로서 두 기관 사이에서 접수만 반복하게 되는 현 상황은 매우 부당하다고 생각합니다.</p> <p>신속하고 명확한 답변 부탁드립니다.</p>