신고 전 확인해주세요.
신고 접수 전, 신고 대상 여부와 증빙자료 준비사항을 먼저 확인해 주세요.
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신고 가능 대상유선 및 결합상품의 가입·이용·해지 과정에서 허위 안내, 중요사항 미고지, 해지 제한 등이 발생한 경우 신고할 수 있습니다.
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증빙자료 준비신고 내용 확인을 위해 상담 내역, 계약 자료, 녹취, 문자 등 불공정행위를 증빙 할 수 있는 자료를 준비해 주세요.
증빙자료를
확인해주세요.
정확한 사실확인을 위해 신고 내용과 관련된 자료를 함께 첨부해 주세요.
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유통점 또는 판매자 정보
대리점명, 판매점명, 상담자명, 연락처, 주소, 광고 URL 등 대상자를 특정할 수 있는 정보
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상담·안내 자료
문자, 카카오톡 대화, 이메일, 상담 녹취, 통화 내역, 안내문, 광고 캡처 등
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계약 관련 자료
가입신청서, 계약서, 약정서, 청구서, 사은품 지급 약속 자료, 이면계약서 등
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피해 확인 자료
실제 청구금액, 할인 미적용 내역, 경품 미지급 내역, 위약금 안내 내역, 해지 제한 관련 자료 등
주요 불공정행위
유형입니다.
결합상품 가입·이용·해지 과정에서 발생할 수 있는 대표적인 불공정행위 유형을 확인해주세요.
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- 계약서를 교부하지 아니하는 행위
- 계약 체결 시 위약금 발생 여부를 고지하지 않은 행위
- 할인 적용 조건이나 할인 종료 시점을 안내하지 않은 경우
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- 가입 계약 시 요금, 약정조건을 사실과 다르게 고지하는 행위
- 이용계약과 다른 내용으로 요금을 청구하는 행위
- 이용계약를 통한 위약금을 사실과 다르게 청구하는 행위
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- 서비스 해지를 신청하였음에도 부당하게 해지를 지연하거나 거부하는 행위
- 서비스 이용기간이 1년을 경과한 이후 경품에 대한 위약금을 부과하는 행위
- 정당한 사유 없이 이용계약을 해지시키는 행위
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- 약정 할인, 결합 할인, 카드 할인 등을 구분하지 않고 총 혜택처럼 안내하는 경우
- 현금, 사은품, 지원금 금액을 실제보다 크게 표시하는 경우
- 조건부 혜택을 누구나 받을 수 있는 혜택처럼 안내한 경우
- 경품 지급 기준이나 지급 시기를 명확히 안내하지 않은 경우
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- 정당한 사유 없이 서비스 가입 및 이용을 제한하는 행위
- 이용자의 의사에 반하여 서비스를 체결 혹은 변경하는 행위
작성 항목을 한 눈에 확인해보세요.
신고서에 작성해야 하는 기본 항목과 작성 순서를 안내합니다.
- 01신고인 정보
신고 접수하는 사람의 성명, 연락처, 이메일 등 기본 정보를 작성합니다.
- 02대리인 정보
대리인이 신고하는 경우, 대리인 정보와 신청인과의 관계를 작성합니다.
- 03피신고인 정보
신고 대상이 되는 통신사, 대리점, 판매점 등 상대방 정보를 작성합니다.
- 04신고 내용
신고 취지, 발생 경위, 협의 내용 등 신고 내용을 구체적으로 작성합니다.
신고인 정보 작성 방법을
확인해주세요.
신고 접수 및 처리 안내를 받을 수 있도록 신청인 정보를 정확하게 작성합니다.
신고를 접수하는 사람의 성명을 작성합니다.
처리 안내, 보완 요청 등을 받을 수 있는 전화번호를 작성합니다.
처리 관련 안내를 받을 수 있는 이메일 주소를 작성합니다.
불공정거래가 발생한 상품이 설치된 실제 주소를 입력합니다.
- 본인인증을 거치는 경우 성명과 생년월일은 인증 정보 기준으로 표시됩니다.
- 연락처, 주소가 부정확하면 신고가 보류될 수 있습니다.
- 접수 이후 보완 요청이 필요할 수 있으므로 연락 가능한 정보를 작성해 주세요.
대리인 정보 작성 방법을
확인해주세요.
신청인이 아닌 사람이 대신 신고하는 경우에만 대리인 정보를 작성합니다.
신고를 대신 진행하는 사람의 개인 정보를 작성합니다.
주민등록등본, 가족관계증명서 등 명의자와의 관계를 입증할 수 있는 공적 서류가 필요합니다.
1. 신고서 제출 및 취하
2. 소명자료 제출
3. 조사 결과 통지 수령
추후 계약 명의자가 직접 내역을 조회할 때 필요합니다.
- 대리인이 없는 경우 해당 항목은 작성하지 않습니다.
- 미성년자 또는 대리 신고의 경우 관계 확인 자료가 필요할 수 있습니다.
- 대리 관계 확인이 어려운 경우 접수 또는 처리가 제한될 수 있습니다.
피신고인 정보 작성방법을
확인해주세요.
사실확인을 위해 신고 대상이 되는 업체 또는 판매자 정보를 작성합니다.
KT, LGU+, SK브로드밴드, SKT 등 사업자 중 해당되는 피신고인을 선택합니다.
대리점, 판매점 상호명을 작성합니다.
유통점 및 판매자 연락처를 작성합니다.
가입 권유 경로 또는 영업 사이트 주소를 작성합니다.
오프라인 매장 주소, 사업장 소재지를 알고 있는 경우 작성합니다.
- 정확한 상호명을 모르는 경우 알고 있는 명칭을 최대한 작성합니다.
- 온라인으로 가입한 경우 사이트명 또는 URL을 작성하면 확인에 도움이 됩니다.
- 피신청인 정보가 특정되지 않는 경우 사실확인이 어려울 수 있습니다.
신고 내용 작성방법을
확인해주세요.
신고하려는 내용의 취지, 발생 경위, 협의 과정을 구체적으로 작성합니다.
불공정거래 유형, 중복 선택이 가능합니다.
실제 발생한 피해 및 불공정거래 내용을 상세히 기재합니다.
신고 내용을 증빙할 수 있는 자료를 첨부합니다.
- 신청 내용은 시간 순서대로 작성하면 사실관계를 확인하기 쉽습니다.
- 안내받은 내용과 실제 계약 또는 청구 내용이 어떻게 다른지 구체적으로 작성해 주세요.
- 증빙자료 종류와 준비 기준은 '신고 조건 및 증빙자료 안내' 탭에서 확인할 수 있습니다.
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불공정행위 신고하기
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